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Foire aux questions

Vous trouverez ici la réponse aux questions les plus courantes mais n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes au service de notre clientèle.

 

À quelle heure puis-je arriver ?

La réception est ouverte tous les jours, 24h/24. Les chambres sont disponibles dès 15H.

Si vous arrivez à Nantes avant, n’hésitez pas à passer pour laisser vos bagages à la réception.
 

À quelle heure doit-on libérer les chambres ?

Pour 11H, merci. Nous garderons vos affaires à la réception si vous ne quittez la région que plus tard.
 

Avez-vous un parking privé ?

Non, mais il y a des parkings publics, sécurisés et payants à proximité, sans compter les emplacements sur la voie publique.
 

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre facture par : espèces – chèques – chèques vacances – carte visa – carte bleue – carte mastercard et american express.

Vous pouvez, évidemment, payer votre facture avec une autre carte que celle donnée au moment de la réservation.
 

Que se passe-t-il si j’annule ma réservation ?

Tout dépend des circonstances :

  • Si vous annulez la veille de votre arrivée, il ne se passe rien, votre réservation est tout simplement détruite.
  • Si vous annulez après, la première nuit sera prélevée sur votre carte bancaire.
     

Puis je pique-niquer dans la chambre ?

Tant que ce que vous faites ne dégage pas d’odeur, ne fait pas de bruit et n’abîme pas la chambre alors vous pouvez manger un sandwich et boire un verre dans votre chambre.
 

Nantes est-elle une ville animée?

Oui, Nantes est une ville dynamique, la région aussi. Découvrez l'agenda des manifestations à Nantes et aux alentours.

La réception propose de nombreux prospectus sur les attraits de la région, sans compter sur les connaissances de nos réceptionnistes.
 

Puis-je fumer dans ma chambre ?

Non, l’hôtel est entièrement non fumeur, ce qui inclus, la salle des petits déjeuners, les parties communes, la réception et les chambres.
 

Les prix sont-ils par personne ou par chambre ?

Les prix sont par chambre, ils sont TTC. Une facture vous sera remise le jour de votre départ, en même temps que les clés, lors de votre règlement.
 

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner continental est servi entre 6h et 10h. Il est composé de boissons chaudes, viennoiseries, pains, fruits, compote, fromage, laitage, céréales, jus d’orange…
 

L'hôtel est-il bruyant ?

L’hôtel en lui même n’est pas bruyant. Toutes les fenêtres sont à double vitrage (performant). Si vous habitez à la campagne et que vous souhaitez dormir la fenêtre ouverte, vous serez peut-être gêné, comme n’importe où ailleurs !
 

Avez-vous un restaurant ?

Nous avons un partenariat avec certains restaurants situés proches de l'établissement dans le cadre des soirées étapes (réservées aux professionnels). Nous serons à même de vous conseiller un large choix de restaurants, à distance raisonnable de l'hôtel pour vous restaurer lors de votre séjour.
 

Acceptez-vous les familles ?

Oui, bien sûr, nous avons plusieurs chambres familiales pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes. Nous pouvons vous fournir un lit bébé, une chaise haute dans la salle des petits-déjeuners.
 

Quelle est la capacité d’accueil ?

Nous sommes un petit hôtel familial, nous sommes donc présents sur place tous les jours. Notre établissement peut accueillir jusqu’à 84 personnes.
 

Offrez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous sommes adhérents à la chaîne Inter-Hotel, dans ce cadre vous pouvez bénéficier d’avantages et de la carte de fidélité valable dans plus de 300 hôtels en France ! Rejoignez le programme de fidélité Accent de Inter-Hotel.

 

Il ne vous reste plus qu’à réserver ou à nous contacter pour obtenir davantage de renseignements sur votre séjour au Grand Hôtel de Nantes.